就我之前的工作經驗,讀者來不來問館員問題,取決於館員平常對於館藏有沒有用心。
或許是宜大圖的館藏量並沒有多到我無法掌握館藏概況的程度,但是在這之前,我也從沒想過,有人會來問我畜牧、園藝、英詩、機械、電子、化學、經濟…這些領域的書怎麼找啊。而確實逛過一次書庫(或者說,經歷過從舊館把書搬來新館),我至少可以回答到:「大概在幾樓、左邊右邊、前中後的位置您找看看,書架上也有架標可以參考」,讓一無頭緒的讀者,可以從“瀏覽”開始漸漸確立其資訊需求。
相對於直接叫人去用OPAC的處理方式,讀者都不知道從何找起了,而館內的OPAC又有點兩光、也不fuzzy,豈不是要其敗興而歸,順道為「館員就是在那邊負責上架、借還書的」刻版印象再記上一筆嗎?