Web 2.0很強調「社群」，但是構成社群的還是「個人」。圖書館的「機構」角色在這樣的設定下如何自處？對很多人而言，參考館員不是萬事通，但是「整個」奇摩知識+在其心目中就是一位虛擬萬事通參考館員。

網路站台作為Information Hub，讓問問題的人、回答問題的人各取所需，那麼當前圖書館的組織架構、人員素質，可否使之堪任、適合為一Information Hub？

我覺得，如果現行的圖書館員考選、任用制度，以及職場文化(包含周圍的廠商在內)沒有革新的話，或許這又將會是一場自以為是的誤會。